信息化增值服務是指利用信息技術手段，為企業提供的一系列附加服務，這些服務能夠增強企業的運營效率、提升產品質量、優化客戶體驗等。在立庫產品中，信息化增值服務可以包括但不限于智能倉儲管理、遠程監控與維護、數據分析與優化等。

公司概況

某立庫設備研發制造企業，所研制的立庫設備自動化程度很高，具有一定的市場占有率，作為國內知名的物流系統集成商，公司定位為客戶提供一站式現代物流系統整體解決方案。

公司硬件產品包括：堆垛機、輸送機、分揀機、四向穿梭車、多層穿梭車、提升機等。

項目背景

企業自身希望在后服務方面，自建信息化管理平臺，在提升立庫產品差異化競爭力的同時，也考慮為客戶提供對于客戶自身廠內設備管理的信息化增值服務，此方面并不是企業核心業務，希望有相關IOT平臺進行賦能。在應用該平臺之前，該企業主要面臨以下痛點：

01 缺乏遠程運維管理平臺

設備出現故障就得去客戶現場，差旅成本和時間成本高，售后服務時效性差；

立庫客戶自身的廠內運維質量參差不齊，存在規定項目漏檢、監控不力等實際情況。

02 備品備件二次銷售困難

立庫設備一旦賣出，交付完成，與立庫客戶聯系不緊密，存在備品備件訂單流失；

客戶使用當地其他供應商的零部件替代，影響立庫整體使用壽命。

項目方案

該企業的后服務平臺建設，借助天拓四方TDE系列邊緣計算采集網關硬件，采集相關數據并上傳至裝備后服務平臺。

遠程診斷，實現設備遠程調試

基于智能邊緣計算采集網關，構建一個高效、安全的數據采集和遠程監控通道，進而實現故障的遠程診斷和設備的遠程調試。

此外，基于智能邊緣計算采集網關，還可以實現故障的遠程診斷和設備的遠程調試。遠程診斷系統可以通過網絡調用相應的診斷資源，對設備進行協作診斷，并將診斷結果反饋給設備。遠程調試系統則可以通過遠程控制模塊對設備進行調試，解決設備運行過程中出現的問題。

設備總覽，異地設備可視化

管理通過深度整合GIS技術與大數據分析能力，設備后服務平臺能夠實時、直觀地展示全球范圍內設備的精確位置與分布狀態，并為用戶提供了豐富且直觀的可視化界面。

GIS全球設備分布展示不僅提升了設備管理的效率與精確度，更使得決策層能夠迅速把握設備資源的全球布局，優化資源配置，減少運營成本。

實時監控，提升智能化水平

通過該平臺，實時采集并監控設備的各項運行參數，包括但不限于位移、壓力、振動、電流等關鍵指標。這些實時數據為設備健康狀態評估提供了堅實的基礎。

利用大數據分析、機器學習等先進技術，可對設備運行數據進行深度挖掘與分析，準確識別設備潛在故障與性能退化趨勢，精準推送所需的備品備件型號與數量。

通過智能化的庫存管理系統與供應鏈協同，確保備品備件能夠及時、準確地送達客戶手中，避免因設備故障導致的生產中斷與損失。

多類型套件，保障設備運行不停機

立庫制造企業可以便捷地訪問并管理平臺各類應用套件，這些套件涵蓋了設備運行監控、故障診斷、維護保養與巡檢等多個關鍵環節。

其中，設備運行看板提供了實時的設備運行數據展示與分析功能，幫助管理員快速掌握設備狀態與性能趨勢。

設備醫生則利用先進的算法與模型，對設備運行數據進行深度分析，實現故障的早期預警與精準診斷。

設備維保模塊則提供了全面的設備維護保養計劃與執行跟蹤功能，確保設備始終處于最佳運行狀態。

設備巡檢系統則通過智能化的巡檢任務規劃與執行監控，提升了巡檢工作的效率與準確性。

應用成效

通過應用天拓四方數據采集硬件及裝備后服務平臺，該企業實現了設備遠程故障診斷和調試，有效降低差旅成本、時間成本和人員成本；統計分析設備狀態，提高設備運行OEE；維護管理關鍵部件，形成知識圖譜；提高備品備件二次銷售收益，增強客戶粘性。